We ondervinden veel hinder van mails die terecht komen in de spambox van klanten met Hotmail accounts. De reden hiervoor is dat Hotmail strengere filter instellingen hanteert dan andere accounts. Hierdoor houdt de Hotmail spam filter meer mails tegen dan andere aanbieders. Dit is dus een probleem dat Hotmail gebruikers ondervinden bij alle mails die zij ontvangen en niet alleen bij mails van Gastouderbureau Je Beste Maatje.
We hebben hier de afgelopen maanden op meerdere manieren aan gewerkt. Hotmail wil dit niet aanpassen, dus hebben we zelf zoveel mogelijk actie ondernomen:
- Instellingen in Rosa aangepast.
- Inhoud van mails (content) aangepast, zodat ze niet worden gezien als spam.
- Klanten die vaak hinder hadden van spam vragen om een leesbevestiging.
- Klanten vragen om een alternatief email adres.
Wat kunt u er zelf aan doen?
Algemene advies Outlook
Om er zeker van te zijn dat het niet ligt aan je account instellingen, willen we je vragen om de onderstaande punten te bekijken:
Controleer je map Ongewenst
Meld je aan bij Outlook.com,
Klik op Ongewenst in het linker kader,
Controleer of de ontbrekende mail al in deze map staat.
Als je hier berichten ziet die bezorgd hadden moeten worden in je Postvak IN, vink je de betreffende berichten aan, en klik op de knop Niet ongewenst.
Controleer je lijst met geblokkeerde afzenders
Klik op het tandwielicoon en kies voor Opties,
Onder Ongewenste e-mail voorkomen klik op Veilige en geblokkeerde afzenders,
Klik Geblokkeerde afzenders,
Selecteer in de lijst Geblokkeerde afzenders de naam of het domein (het gedeelte van een e-mailadres dat achter het @-teken staat, zoals MSN of Hotmail.com/Outlook.com.) waar je e-mail van wilt ontvangen, en klik dan op << Uit lijst verwijderen.
Voeg het e-mailadres toe aan je lijst Veilige afzenders
Klik op het tandwielicoon en kies voor Opties,
Onder Ongewenste e-mail voorkomen klik op Veilige en geblokkeerde afzenders,
Klik Veilige afzenders,
Typ in het tekstveld het e-mailadres of domein waar je altijd e-mail van wilt ontvangen, en klik dan op Aan lijst toevoegen >>.
Controleer je E-mail Regels
Klik op het tandwielicoon en kies voor Opties,
Onder Outlook aanpassen klik op Regels voor het sorteren van nieuwe berichten,
Voer een van de acties uit, afhankelijk van je benodigdheden: klik Bewerken naast de regel die je wilt bewerken of kies de regel die je wilt verwijderen en klik Verwijderen.
Controleer je Ongewenste e-mail instellingen
Klik op het tandwielicoon en kies voor Opties,
Klik onder Ongewenste e-mail voorkomen op Filters en rapporteren,
Kies onder Een filter voor ongewenste e-mail kiezen het niveau van bescherming dat je wilt, en klik dan op Opslaan. Als het Exclusief niveau is ingesteld, worden berichten van afzenders die niet in je contacten of lijst van veilige afzenders staan in de map Ongewenst bezorgd,
Klik op Opties in de linker bovenhoek om terug naar het Hotmail Opties scherm te gaan.
We hopen dat we op deze manier een veilige, maar praktische email wisseling kunnen behouden.
